（来源：扬州网）

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网格员为高楼住户送去生活用品。赵磊 摄

　　老旧电梯更新改造，是补齐民生短板、提升居住品质的惠民工程。当前，邗江区邗上街道文昌社区内4个老旧小区正同步推进电梯更新改造施工。记者7月21日从文昌社区了解到，为化解施工扰民问题、保障居民日常生活，社区聚焦群众急难愁盼，主动靠前、精准服务，用暖心便民举措让民生工程更有温度。

　　以名城花园小区为例，该小区共涉及15个楼栋的18部电梯改造。由于老年居民居多，多数老人腿脚不便，日常采购米面粮油十分困难。近期电梯改造暂时停运后，栖月苑、名城花园、紫荆苑等3个小区的高层老人出行更是难上加难。针对这一实际，社区网格员迅速开展上门走访，入户耐心询问居民困难，细致记录老人及困难家庭的生活需求，精准建立便民“服务台账”。

　　走访中，网格员主动对接老年居民生活刚需，常态化提供物资搬运服务。连日来，网格员手提米面粮油等物资，逐户送到有需要的老人家中，一趟趟往返于楼下与住户之间。每到一户，网格员都贴心叮嘱：“大爷大妈，近期电梯施工出行不便，家里采购了米面、蔬果，不用自己费力，我们随时上门帮忙。”面对社区的主动服务，名城花园35幢八旬居民黄奶奶倍感温暖：“没想到我们还没开口，你们就主动来帮忙，太贴心了。”

　　老旧电梯更新改造正常周期为25至30天，居民需经历一段出行不便的过渡期。为此，社区组建由网格员、志愿者构成的便民服务小队，建立长效帮扶机制，对高龄老人等特殊群体实行定期回访，主动跟进生活状态、更新服务需求。同时，针对施工期间楼道杂物堆放、临时通行隐患等突出问题，社区坚持问题前置、服务前置，通过入户沟通、微网格群答疑、现场座谈等方式，耐心倾听居民诉求，细致解答施工进度、安全防护、施工降噪等关切问题，并积极协调施工方优化方案，最大限度减少施工对居民生活的影响。

　　文昌社区党总支书记赵浩表示，电梯改造虽是短暂的“阵痛期”，却是检验社区基层治理能力和服务温度的“试金石”。民生工程不仅要建得好，更要让群众在建设过程中感受到关怀与温度。社区将继续以居民需求为导向，把暖心服务贯穿改造全过程，真正让惠民工程成为居民的“放心工程”“满意工程”。

　　通讯员 蒋蕙 记者 赵磊

　　责任编辑：刘燕